Poslednje ažuriranje: 19. maj 2026.
Imaš 14 dana od kupovine da zatražiš povraćaj novca iz bilo kog razloga. Pored toga, nudimo 30 dana mentorstva ako vodič ne donosi rezultate. Detalji ispod.
U skladu sa Paddle Buyer Terms i potrošačkim zakonom EU/UK, imaš pravo da odustaneš od kupovine i dobiješ pun povraćaj novca u roku od 14 dana od datuma transakcije, iz bilo kog razloga. Bez pitanja, bez komplikacija.
Ako u 14-dnevnom periodu nisi siguran, ali želiš da daš šansu vodiču: nudimo i 30-dnevnu mentorstvo garanciju. Ako nakon 30 dana primene vodiča i popunjavanja radne sveske "Harizma u 30 dana" ne vidiš promenu u tome kako ljudi reaguju na tebe — pišeš nam email i radimo sa tobom direktno.
To znači: lična komunikacija, prilagođavanje saveta tvojoj situaciji, razjašnjavanje konkretnih problema — dok ne stigneš do rezultata. Ta obaveza je stvarna i tretiramo je ozbiljno.
Važno: 30-dnevna mentorstvo garancija je dodatna usluga povrh 14-dnevnog prava na povraćaj. Za bilo koji oblik pomoći koristi email naveden na dnu stranice.
Period počinje na dan tvoje kupovine i traje 14 kalendarskih dana. U tom periodu možeš zatražiti pun povraćaj novca:
Pošto vodiče šaljemo ručno (ne automatski preuzimanje), tvoje pravo na povraćaj traje pun 14-dnevni period bez obzira da li si u međuvremenu primio vodič na email ili ne.
Napomena o isporuci: Pošto vodiče šaljemo ručno na tvoj email nakon kupovine, tvoje 14-dnevno pravo na povraćaj važi u potpunosti i nezavisno od toga da li si vodič već primio. Ako želiš povraćaj pre nego što vodič stigne — još lakše, samo nam piši.
Pored 14-dnevnog prava na odustanak, povraćaj se uvek odobrava u sledećim slučajevima — čak i van 14-dnevnog perioda:
Vodiče šaljemo ručno na email koji si naveo pri kupovini, obično u roku od 24 sata. Ako iz bilo kog razloga ne dobiješ vodič u roku od 48 sati od kupovine, i mi ne uspemo da rešimo problem — dobićeš pun povraćaj novca.
Pre zahteva za povraćaj: proveri spam/promotions folder i piši nam, skoro uvek se reši u istom danu.
Ako si greškom kupio isti proizvod dva puta (isti email, ista transakcija u kratkom periodu) — drugu transakciju refundiramo automatski čim primetimo ili nas kontaktiraš.
Ako neko drugi koristi tvoju karticu bez tvog znanja, piši nam odmah — istražićemo slučaj i, uz policijsku prijavu ili potvrdu banke, izvršiti refund. Ovakve slučajeve obrađuje i Paddle direktno preko svojih sistema za sprečavanje prevare.
Ako sadržaj vodiča bitno odstupa od onoga što je opisano na prodajnoj stranici (tj. nedostaju ključni delovi, sadržaj je drastično različit od obećanog), piši nam sa konkretnim primerima. Razmotrićemo refund u dobroj veri.
Posle isteka 14-dnevnog perioda, povraćaj se odobrava samo u situacijama navedenim iznad (problem sa isporukom, duplirana kupovina, neovlašćena transakcija, bitna razlika od opisa). Tipični razlozi koji se ne odobravaju van 14-dnevnog perioda:
Piši nam na email. U poruci navedi:
Odgovorićemo u roku od 2 radna dana. Za zahteve u 14-dnevnom periodu, povraćaj se obrađuje odmah po potvrdi. Novac stiže na tvoju karticu u roku od 5–10 radnih dana (tačan rok zavisi od tvoje banke).
Povraćaj možeš direktno zatražiti i preko Paddle podrške na paddle.net.
Molimo te da prvo kontaktiraš nas ili Paddle pre nego što pokreneš chargeback preko svoje banke. Pošto nudimo 14-dnevni povraćaj bez pitanja, skoro svaka situacija se može rešiti brže i jednostavnije direktnim povraćajem novca.
Chargeback proces obično traje 30–90 dana, dok direktan povraćaj kroz nas ili Paddle traje 5–10 radnih dana.
Svi povraćaji se obrađuju preko Paddle-a, našeg zvaničnog Merchant of Record. Ova politika je usklađena sa minimalnim Paddle standardom — možeš je pročitati u njihovim Buyer Terms na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
U specijalnim slučajevima (npr. osnovana sumnja u prevaru ili spor u skladu sa Paddle-ovim politikama), Paddle može nezavisno odlučiti da izvrši povraćaj.
Ova politika je u skladu sa potrošačkim zakonom EU/UK i Paddle Buyer Terms. Tvoja zakonska prava kao potrošača nisu umanjena ovim dokumentom. Ako si građanin EU, UK ili Srbije, imaš zaštitu po potrošačkim zakonima koji se primenjuju nezavisno od ovih uslova, uključujući pravo na povraćaj u roku od 14 dana od kupovine.
Za zahteve za refund ili bilo koja pitanja o ovoj politici:
Email: harizzma.balkan@gmail.com
Website: harizzma.com
Odgovaramo u roku od 2 radna dana. Budi jasan i konkretan u poruci — brže ćemo moći da pomognemo.