Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 24. april 2026.

1. Uvod

Dobrodošao u Harizzmaticni (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "Harizzmaticni"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo tvoje lične podatke kada koristiš naš sajt harizzma.com i kupuješ naše digitalne proizvode.

Posvećeni smo zaštiti tvoje privatnosti. Molimo te da pažljivo pročitaš ovaj dokument. Korišćenjem sajta potvrđuješ da prihvataš uslove opisane ovde.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje ti direktno daješ

• Podaci o kupovini: ime, prezime, email adresa, adresa za naplatu, podaci o plaćanju (obrađuju se preko Paddle-a — mi ne vidimo i ne čuvamo tvoje brojeve kartica)
• Kontakt informacije: ako nam pišeš na email, čuvamo tvoju poruku i adresu radi odgovora
• Pretplata na newsletter: email adresa, ako se dobrovoljno prijaviš

Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip browsera, operativni sistem, uređaj
• Podaci o korišćenju: koje stranice posećuješ, koliko dugo, odakle si došao (referrer)
• Kolačići (cookies): koristimo neophodne kolačiće za funkcionalnost sajta i analitičke kolačiće za razumevanje prometa

3. Kako koristimo tvoje podatke

Tvoje podatke koristimo isključivo da bismo:

• Obradili tvoju kupovinu i isporučili digitalne proizvode koje si kupio
• Poslali ti potvrdu kupovine i preuzimanja na email
• Odgovorili na tvoja pitanja i pružili korisničku podršku
• Slali ti povremene update-ove o novim vodičima (samo ako si se prijavio — uvek možeš da se odjaviš)
• Poboljšali sajt analizom agregiranih podataka o prometu
• Ispunili zakonske obaveze (poresko prijavljivanje, čuvanje evidencije)
• Sprečili prevaru i zloupotrebu

Nećemo prodavati tvoje podatke trećim licima, niti ih koristiti za reklamne svrhe izvan naših sopstvenih proizvoda.

4. Sa kime delimo podatke

Delimo tvoje podatke samo sa proverenim partnerima koji nam omogućavaju da radimo:

• Paddle — procesuira sva plaćanja kao Merchant of Record. Paddle ima svoju politiku privatnosti dostupnu na paddle.com/legal/privacy
• Vercel — hostuje naš sajt (server u EU)
• Email provajder — šalje automatske emailove o kupovini i newsletter
• Analitika — agregirana statistika prometa (bez identifikujućih podataka)
• Državni organi — samo ako smo zakonski obavezni (poreska uprava, sudski nalog)

5. Čuvanje podataka

Tvoje podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene iznad, ili onoliko koliko zakon zahteva:

• Podaci o kupovini — minimum 5 godina zbog poreskih propisa
• Email prepiska — do 2 godine od poslednje interakcije
• Newsletter — dok se ne odjaviš
• Analitički podaci — do 14 meseci

6. Tvoja prava

U skladu sa GDPR-om i zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imaš pravo da:

• Zatražiš kopiju podataka koje imamo o tebi
• Zatražiš ispravku netačnih podataka
• Zatražiš brisanje tvojih podataka ("pravo na zaborav") — osim kada smo zakonski obavezni da ih čuvamo
• Povučeš saglasnost za newsletter u bilo kom trenutku
• Zatražiš prenos podataka u strukturiranom formatu
• Uložiš prigovor na obradu podataka
• Podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, piši nam na email naveden ispod. Odgovorićemo ti u roku od 30 dana.

7. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće da bi radio ispravno i pružio bolje korisničko iskustvo. Tipovi kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići — bez njih sajt ne radi (npr. pamćenje checkout sesije)
• Analitički kolačići — pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt
• Paddle kolačići — neophodni za sigurnost plaćanja

Možeš da isključiš kolačiće u podešavanjima svog browsera, ali neki delovi sajta možda neće raditi kako treba.

8. Sigurnost podataka

Koristimo industrijski standardne mere za zaštitu tvojih podataka: HTTPS enkripcija, sigurni serveri, ograničen pristup, redovni backup. Međutim, nijedan sistem nije 100% siguran. Ako dođe do povrede podataka koja utiče na tvoje informacije, obavestićemo te u zakonskim rokovima.

9. Deca

Naš sajt nije namenjen osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnih lica. Ako saznaš da nam je dete poslalo podatke, molimo te da nas kontaktiraš da ih uklonimo.

10. Međunarodni prenos podataka

Pošto koristimo servise u EU i SAD (Paddle, Vercel), tvoji podaci mogu biti preneseni van Srbije. Svi naši partneri poštuju standarde GDPR-a ili imaju ekvivalentne zaštitne mere.

11. Izmene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Bilo koja bitna izmena biće objavljena na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja. Preporučujemo da je povremeno pročitaš.